Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 3vin

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3vin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy…

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
3vin Những điều bạn cần biết khi dùng 3vin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản và chính sách rút tiền qua Viettel Money ngay trên trang.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn trong từng bước sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với hồ sơ đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và gian lận.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo điều khoản hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 3vin

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị đình chỉ theo điều khoản hiện hành.

Theo điều khoản giao dịch, ví nhận tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Nếu thông tin không khớp, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật hồ sơ.

Có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và thời hạn pháp lý áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể trước khi quyết định đóng tài khoản.